[Club Retail Talk] IA & ROI : comment mesurer la valeur créée ?

Les retailers ont massivement investi pour booster leurs outils à l’IA. Mais derrière cette effervescence, une nouvelle exigence s’impose : démontrer la valeur créée par la technologie.

Après le temps de l’expérimentation, les enseignes entrent dans une nouvelle phase. Seules celles capables de fiabiliser, d’orchestrer et de sécuriser leurs données, arrivent à faire de leur transformation IA un réel avantage concurrentiel.

Cette situation marque également une évolution profonde du rôle des directions IT. Les DSI, CTO et responsables data ne sont plus seulement attendus sur la modernisation des infrastructures ou la disponibilité des systèmes. Ils doivent désormais démontrer comment les investissements technologiques contribuent concrètement à la performance de l’entreprise.

Dans ce contexte, la cybersécurité ne peut plus être considérée comme un chantier isolé. La gouvernance des données, la gestion des accès, la protection des actifs informationnels et la maîtrise des risques sont désormais indissociables des ambitions portées par l’IA.

Comment passer du POC à l’impact mesurable ? Comment industrialiser les usages ? Et surtout, comment faire de l’IA un véritable avantage concurrentiel ?

Pour aborder les enjeux et défis auxquels font face les enseignes, nous pourrons compter sur les retours d’expérience de plusieurs décideurs du secteur.